Strona wykorzystuje ciasteczka (cookies). Dzięki cookies nasz serwis działa poprawnie. Treść polityki cookies znajduje się tutaj.

Pytania i odpowiedzi - FAQ dla sklepu online

FAQ to dział zawierający odpowiedzi na często zadawane pytania, które są związane z zamawianiem produktów w naszym sklepie online. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi przeglądając ten dział, zapraszamy do kontaktu z nami.

  1. Jak zamówić i opłacić wybrany produkt?
  2. OK, ale jak zamówić jeśli mieszkam zagranicą?
  3. Czy kupując Wasz program na firmę, mogę go używać do celów komercyjnych?
  4. Kiedy otrzymam zamówiony program?
  5. Posiadam starszą wersję programu. Czy mogę zaktualizować ją do najwyższej?
  6. Mam licencję osobistą, a teraz chciałbym móc wykorzystać program do celów komercyjnych. Co mam zrobić, żeby to było możliwe?
  7. Czy oferujecie jakieś rabaty?
  8. Czy otrzymam program na CD-ROM i z instrukcją obsługi?
  9. Dlaczego przy dostawie tradycyjnej są doliczane dodatkowe koszty?
  10. Na czym polega dostawa elektroniczna?
  11. Co to jest płatność przelewem natychmiastowym w PayU albo DotPay?
  12. Dlaczego przy wybraniu płatności PayU lub DotPay muszę dokonać wpłaty na konto firmy innej niż wasza?
  13. Czy korzystanie z płatności PayU lub DotPay jest bezpieczne?

Jak zamówić i opłacić wybrany produkt?

Programy i inne produkty można zamówić w naszym sklepie online lub w sklepach naszych partnerów handlowych w całej Polsce. Kwestie związane ze sposobem zamawiania programów oraz sposobami płatności są omówione na stronie Jak zamawiać.

OK, ale jak zamówić jeśli mieszkam zagranicą?

Również nie ma problemu. Z przyjemnością witamy każdego nowego użytkownika. W takim przypadku nie korzystamy jednak z tego sklepu, lecz prosimy o przejście na stronę specjalnej wersji sklepu, która została przygotowana z myślą o użytkownikach mieszkających poza granicami Polski i chcących szybko kupić oprogramowanie i otrzymać go na adres email. Oprogramowanie można tam zakupić płacąc kartą kredytową, przelewem, w systemie PayPal lub faksem.

Czy kupując Wasz program na firmę, mogę go używać do celów komercyjnych?

Oczywiście! Wszystkie nasze programy są dostępne z licencjami uprawniającymi do korzystania z programów do dowolnych celów, w tym również do użytku komercyjnego. Co więcej, kupując prywatnie również można korzystać z programu do celów komercyjnych, np. wykonywać zlecenia.

Kiedy otrzymam zamówiony program?

To zależy... od wybranej formy dostawy i płatności, od tego czy korzystasz z możliwości zakupu aktualizacji (upgrade) lub oferty specjalnej. Najszybsza możliwość otrzymania oprogramowania, nawet w ciągu kilku minut, to dostawa elektroniczna z płatnością online przelewem natychmiastowym lub kartą. Informacje na temat sposobów dostawy i form płatności znajdziesz na stronie Jak zamawiać.

Posiadam starszą wersję programu. Czy mogę zaktualizować ją do najwyższej?

Tak, posiadamy ofertę aktualizacji (upgrade) do najnowszych wersji programów dla użytkowników starszych oraz niższych (np. Standard) wersji Pajączka. W przypadku programów licencjonowanych wg nowych zasad nie ma potrzeby korzystać z upgrade. Po prostu zamawia się licencję na nowo, gdy pakiet darmowych aktualizacji został wyczerpany. Szczegóły oferty upgrade wg starych zasad i nowych, korzystniejszych zasad.

Mam licencję osobistą, a teraz chciałbym móc wykorzystać program do celów komercyjnych. Co mam zrobić, żeby to było możliwe?

Licencje osobiste były dostępne do połowy 2005 roku. Wszystkie licencje zakupione po tej dacie dają prawo do komercyjnego wykorzystania programów. Jeśli posiadasz licencję osobistą bez prawa do komercyjnego wykorzystania, a potrzebujesz korzystać z programu do celów komercyjnych (np. w swojej firmie lub do świadczenia usług), powinieneś wykupić nową licencję w naszym sklepie online.

Czy oferujecie jakieś rabaty?

Tak, nawet do 70%! Jednak tylko dla ograniczonych grup odbiorców. Sprawdź, czy do nich należysz. Szczegóły ofert specjalnych i rabatów.

Czy otrzymam program na CD-ROM i z instrukcją obsługi?

Niektóre nasze programy są dostępne w wersji pudełkowej z CD i instrukcją obsługi (Pajączek, SpamRebel). Pozostałe, jak również te wymienione, posiadają wersje elektroniczne. Oznacza to, że pobierasz testową wersję elektroniczną z naszej strony, a następnie za pomocą zakupionych kodów odblokowujących przekształcasz ją w pełną, bez ograniczeń. Zamówienie wersje elektronicznej pozwala zaoszczędzić sporą część wartości programu na opakowaniu i przesyłce. Warto nadmienić, że każda wersja do pobrania posiada wbudowaną dokumentację w wersji elektronicznej.

Dlaczego przy dostawie tradycyjnej są doliczane dodatkowe koszty?

Dostawa tradycyjna jest obciążona niewysoką opłatą. Alternatywą jest bezpłatna dostawa elektroniczna. Jeśli zależy Ci na obniżeniu kosztów zakupu, wybierz dostawę elektroniczną. Dostawa tradycyjna jest obciążona dodatkowym kosztem ze względu na konieczność pokrycia kosztów przesyłki, przygotowania zamówienia do nadania, opakowania, papieru, wydruków, itd. Dostawa elektroniczna jest wykonywana automatycznie za pośrednictwem naszego systemu i dlatego nie są naliczane żadne dodatkowe koszty.

Na czym polega dostawa elektroniczna?

Dostawa elektroniczna to możliwość szybkiego i taniego otrzymania zamówionych produktów. Wszystko odbywa się na drodze elektronicznej, co w praktyce oznacza email. Oprogramowanie pobierasz z naszej strony internetowej. Następnie składasz zamówienie z dostawą elektroniczną. Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz kody odblokowujące oraz dokument sprzedaży na swój adres email. Kody odblokowujące pozwalają na przekształcenie wersji testowej programu w pełną.

Co to jest płatność przelewem natychmiastowym w PayU albo DotPay?

Oprócz płatności za pobraniem oraz przelewem na nasze konto, udostępniamy również, przy współpracy z serwisami PayU (dawne platnosci.pl) oraz DotPay.pl, tzw. płatności natychmiastowe za pomocą kart kredytowych, PayPal oraz przelewów z systemów bankowości elektronicznej większości polskich banków. Aktualną listę obsługiwanych banków i kart znajdziesz na stronie PayU oraz DotPay.pl. Płatności natychmiastowe pozwalają na szybkie otrzymanie kodów odblokowujących do zamówionego oprogramowania, gdyż płatność taka jest rozliczana prawie w czasie rzeczywistym.

Dlaczego przy wybraniu płatności PayU/DotPay muszę dokonać wpłaty na konto firmy innej niż wasza?

Płatności natychmiastowe działają w ramach systemu PayU oraz DotPay, które należą do innych podmiotów. Posiadamy umowy z firmami obsługującymi te płatności. W przypadku płatności PayU i DotPay to właśnie na konto operatorów tych usług należy dokonać wpłaty. Wpłata jest następnie księgowana na naszym koncie w systemie PayU lub DotPay, a zamówienie automatycznie otrzymuje status zapłaconego i jest realizowane.

Czy korzystanie z płatności PayU lub DotPay jest bezpieczne?

Tak, zarówno PayU jak i DotPay stosują najbardziej zaawansowane ze wszystkich systemów płatności w Polsce rozwiązania gwarantujące bezpieczeństwo transakcji dokonywanych online. Serwisy te posiadają certyfikaty bezpieczeństwa najbardziej znanych i renomowanych instytucji na świecie (Thawte, SSL, 3D Secure, itp.), oraz posługuje się wysokiej klasy zabezpieczeniami.

FAQ to dział zawierający odpowiedzi na często zadawane pytania, które są związane z zamawianiem produktów w naszym sklepie online. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi przeglądając ten dział, zapraszamy do kontaktu z nami.

Twój Koszyk

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty. Dodaj wybrany program do koszyka.

Aktualne promocje!

Zobacz najnowsze oferty specjalne i rabatowe
[ więcej informacji ]

Koszty dostawy

:: bezpłatna dostawa elektroniczna na email
:: 9,90 zł dostawa tradycyjna na adres pocztowy
[ więcej informacji ]

Bezpieczne zakupy

Bezpieczne zamawianie SSL

Płatności przelewami z wielu różnych banków, płatności kartami kredytowymi, PayPal

[ więcej informacji ]

Logowanie klienta

Jeśli nie posiadasz ID i hasła, zostaną Ci przydzielone po pierwszym zamówieniu.

Możesz też odzyskać ID i hasło

Twój ID klienta lub email:

Twoje hasło klienta:

 

Nasze najważniejsze strony

Możesz zaufać naszemu doświadczeniu

Nasze programy były już wielokrotnie nagradzane różnorodnymi wyróżnieniami zarówno przez polskie, jak i zagraniczne serwisy internetowe i prasę. Najbardziej utytułowanym programem jest Pajączek, który na swoim koncie posiada już kilka tytułów Produktu Roku oraz liczne wyróżnienia.

Cream Software to firma założona 8 maja 1997 roku. Siedziba firmy znajduje się w Myślenicach, ok. 30 km na południe od Krakowa. Przede wszystkim jednak, nasza działalność rozwija się w sieci Internet, która jest głównym miejscem kontaktu z naszymi klientami, jak i między nami samymi. Poprzez sieć Internet oferujemy również nasze produkty.

Nasze programy były już wielokrotnie nagradzane różnorodnymi wyróżnieniami zarówno przez polskie, jak i zagraniczne serwisy internetowe i prasę. Najbardziej utytułowanym programem jest Pajączek, który na swoim koncie posiada już kilka tytułów Produktu Roku oraz liczne wyróżnienia.

Zapraszamy do kontaktu z naszą firmą. Jeśli chciałbyś zakupić nasze oprogramowanie, zapraszamy do naszego sklepu online. Jeśli jesteś zainteresowany sprzedażą lub dystrybucją naszego oprogramowania, zajrzyj do działu Partnerzy. Jeśli szukasz pomocy technicznej, zajrzyj na stronę pomocy lub forum naszych użytkowników.