Regulamin sklepu - Ogólne informacje

Sklep sklep.sprytne.pl, zwany dalej Sklepem, oraz serwis internetowy Cream Software wraz z podstronami programów, działem pomocy technicznej, download, blogiem, biuletynem oraz pozostałymi podstronami jest własnością i jest obsługiwany przez firmę Cream Software z siedzibą w Myślenicach, ul. Dąbrowskiego 58d, wpisaną do rejestru ewidencji gospodarczej pod numerem 4983/97, numer REGON 351269894, NIP 681-112-89-55, tel.: 012 443 19 39 - w dni robocze w godz. 9-15, fax: 012 443 19 40 - 24 godz/7 dni, email.

Zasady dokonywania zakupów

1. Realizacja sprzedaży w Sklepie odbywa się według poniższego regulaminu.


2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza bezwarunkową akceptację zasad wynikających z niniejszego regulaminu.


3. Z oferty Sklepu może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych (pełnoletnie osoby fizyczne, firmy).


4. Zamówienia na produkty oferowane na stronach Sklepu można zamawiać za pośrednictwem strony WWW Sklepu oraz przez telefon, faks i email.


5. Zamówienia za pośrednictwem strony WWW Sklepu, email oraz faksem można składać całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia telefoniczne można składać w godzinach działalności firmy.


6. Zamówienia są realizowane co drugi dzień roboczy. Na prośbę Zamawiającego zamówienie może być zrealizowane w szybszym terminie.


7. Koszty przesyłki podawane są przed złożeniem zamówienia. W niektórych przypadkach koszty przesyłki ponoszone są w całości przez Sklep. Informacje na ten temat różnych kosztów przesyłki znajdują się na stronie opisującej sposoby dostawy.


8. Oferta sklepu internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Dla osób mieszkających poza granicami Polski i nie posiadającymi polskiego adresu zameldowania do potrzeb faktury VAT udostępniamy odrębny sklep prowadzony przez naszego partnera handlowego.


9. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Prezentowane ceny towarów nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia. Ich uzupełnienie następuje w momencie składania zamówienia o ile w danym momencie nie ma akcji promocyjnej i nie pobiera się opłat za dostawę. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.


10. Zamówienia składane są dwuetapowo. Po złożeniu zamówienia do Zamawiającego, na podany adres email, przesyłana jest prośba o potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie w odsyłacz znajdujący się w wiadomości email lub jego anulowanie. Dopiero po potwierdzeniu zamówienia obsługa Sklepu przystępuje do weryfikacji i realizacji zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 14 dni będą anulowane przez obsługę Sklepu.


11. Zamawiający ma prawo do anulowania zamówienia, które nie zostało przez niego potwierdzone. Anulowanie zamówienia jest możliwe za pośrednictwem panelu klienta, do którego dostęp jest możliwy za pomocą danych przesyłanych w wiadomości email po złożeniu zamówienia lub telefonicznie. Anulowanie zamówienia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.


12. Fakt złożenia zamówienia i przyjęcia do realizacji oraz realizacji zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego.


13. Każde potwierdzone zamówienie złożone w Sklepie jest weryfikowane przez obsługę Sklepu, a zamówienie zweryfikowane jest realizowane. Jeżeli zamówienie zawiera błędy lub brak jest kontaktu z Zamawiającym, zamówienie nie jest realizowane do czasu poprawy tych błędów przez Zamawiającego lub pracowników Sklepu po uprzedniej próbie kontaktu z Klientem.


14. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, których nie można potwierdzić albo brakuje pełnych danych kontaktowych lub adresowych Zamawiającego, albo dane są nieprawidłowe.


15. Zamawiający ma zawsze możliwość sprawdzania statusu swoich zamówień gdy jest zalogowany w systemie.


16. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu wybranego przez Zamawiającego nie później niż 2 dni licząc od daty potwierdzenia zamówienia. O fakcie odstąpienia od umowy, Zamawiający zostanie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym.


17. Sklep może udzielić rabatu dotyczącego kosztu dostawy, a także innych ulg i upustów. Decyzja o przyznanych rabatach wynika ze statusu Zamawiającego oraz aktualnie prowadzonych akcji promocyjnych i marketingowych, a także poczynionych uzgodnień. Rabat naliczany jest automatycznie po wprowadzeniu kuponu rabatowego lub przez obsługę sklepu po złożeniu zamówienia zgodnie z informacjami podanymi na stronie ofert specjalnych.


18. Korzystanie ze Sklepu, a w szczególności podawanie danych osobowych oraz kontaktowych służy tylko i wyłącznie do realizacji zamówienia i dane te nie są udostępniane innym osobom/firmom. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie obejmuje celów marketingowych np. informowania Zamawiającego o promocjach i nowych produktach. Jeśli Zamawiający życzy sobie otrzymywać takie informacje może poinformować nas o tym odrębnie podczas procedury zamówienia. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności


19. W Sklepie płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
• przy odbiorze
• przelewem z góry na konto Cream Software
• kartą płatniczą lub przelewem błyskawicznym w systemie DotPay.pl
20. Sklep nie pobiera informacji o numerach kart kredytowych ani szczegółach kont bankowych Zamawiającego dla płatności on-line. Płatności on-line wykonywane są za pośrednictwem naszego partnera, firmy DotPay.pl, która realizuje płatności na prośbę kupującego przy użyciu swojej bezpiecznej technologii.


21. Ewentualne szkody wynikłe z niewłaściwego podania danych kontaktowych ponosi Zamawiający.


22. Każde zamówienie realizowane jest wraz z fakturą potwierdzającą kwotę zakupu oraz wyszczególniającą zakupione produkty.


23. Oprogramowanie oferowane w Sklepie jest licencjonowane a nie sprzedawane. Warunki licencji, prawa i obowiązki licencjobiorcy oraz postanowienia dotyczące gwarancji i rękojmi są ujęte w tekście licencji dotyczącym Oprogramowania. Teksty licencji dostępne są na odrębnej stronie.


24. Oprogramowanie jest oferowane jest zgodnie z zasadą "wypróbuj zanim kupisz". Zalecamy wcześniejsze pobranie ze stron wybranych programów Oprogramowania w pełni funkcjonalnej wersji testowej, zainstalowanie go i zapoznanie się z jego możliwościami w udostępnianym za darmo okresie próbnym. Jest to czas wystarczający na sprawdzenie możliwości Oprogramowania i ocenę jego przydatności. Po tym okresie, aby nadal użytkować Oprogramowanie należy wykupić licencję.


25. Konsument nabywając Oprogramowanie w wersji do pobrania z sieci (nie w wersji pudełkowej) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.). W związku z powyższym konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art.10 ust.3 pkt 1 cyt. ustawy.


26. Konsument nabywając Oprogramowanie w wersji pudełkowej (BOX) po rozpakowaniu oryginalnego opakowania Oprogramowania - zgodnie z art.10 ust.3 pkt 2 cyt. ustawy - nie ma prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.). Zwrot Oprogramowania w wersji BOX może nastąpić jedynie w nienaruszonym opakowaniu w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika. Zwracane Oprogramowanie w wersji BOX zostanie przyjęte najdalej 10 dnia od daty dostarczenia Oprogramowania do Zamawiającego. Do zwrotu muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi Oprogramowanie zostało dostarczone do Zamawiającego oraz oświadczenie Zamawiającego o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i preferowanej formie rozliczenia zwrotu. W przypadku zwrotu, Zamawiający ponosi koszty transportu zarówno do Zamawiającego i z powrotem do Sklepu wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez Sklep. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.


27. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności urzędnika pocztowego lub kuriera i potwierdzonego przez niego.


28. Wymagania techniczne korzystania z usług portalu internetowego: dostęp do internetu, komputer z zainstalowaną przeglądarką internetową, rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600, komputer Zamawiającego musi mieć włączoną opcje akceptacji "cookies".


29. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji umowy sprzedaży strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie, a w przypadku nieuniknionego sporu właściwym do rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy miejscowo dla miejsca wykonania umowy.