§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin stosuje się do umów o dostarczenie treści cyfrowych przez Administratora w związku z udostępnianiem Oprogramowania.
- Definicje:
- Administrator - Rafał Płatek prowadzący działalność pod firmą "CREAM.SOFTWARE Rafał Płatek", NIP: 6811128955, REGON: 351269894,
- Oprogramowanie - oznacza oprogramowanie CREAM.SOFTWARE oferowane i dostarczane bezpośrednio przez Administratora, przeznaczone do zainstalowania na urządzeniu Użytkownika.
- Użytkownik - Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z Oprogramowania na warunkach określonych w Regulaminie,
- Sklep z aplikacjami - zewnętrzny dostawca, który dostarcza Oprogramowanie Administratora poprzez własne platformy sklepów z aplikacjami np. Google Play, Apple Appstore, Microsoft Store,
- Konsument - konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub - w wypadkach przewidzianych przez przepisy prawa - ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług świadczonych przez Administratora drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Przedsiębiorca - przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystająca z usług świadczonych przez Administratora i drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie,
- Formularz rejestracji - formularz umożliwiający założenie Konta,
- Konto - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Użytkownikowi zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Administratora, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym w szczególności informacje o zamówionych Usługach, którego posiadanie jest konieczne do korzystania do Oprogramowania,
- Usługi dodatkowe - oznaczają funkcje udostępniane przez Administratora użytkownikom Oprogramowania w ramach Konta użytkownika,
- Umowa - Umowa o dostarczenie treści cyfrowych - zawierana pomiędzy Administratorem i Użytkownikiem, w języku polskim, na warunkach określonych w Regulaminie,
- Licencja - umowa licencji niewyłącznej, na podstawie której Administrator udziela Użytkownikowi Licencji na korzystanie z Oprogramowania, na warunkach określonych w treści Licencji. Umowa zawierana jest w momencie instalacji Oprogramowania na urządzeniu końcowym Użytkownika,
- Subskrypcja - Usługa świadczona odpłatnie przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Oprogramowania, która umożliwia uzyskanie Licencji na okres dedykowany dla danego planu Subskrypcji,
- Lifetime- szczególny plan Subskrypcji, który umożliwia Użytkownikowi uzyskanie Licencji na czas nieokreślony,
- Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika, stanowiące ofertę zawarcia Umowy z Administratorem,
- Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania z Oprogramowania.
- Niniejszy Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. - w przypadku Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla takiego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takiego Przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD) - postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Użytkownika będącego Konsumentem stosuje się również do takiego Przedsiębiorcy, z wyłączeniem przepisu art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorcy, o którym mowa w niniejszym punkcie, począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. nie stosuje się również przepisów art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.
§2 RODZAJ I ZAKRES USŁUG
- Udostępniając Oprogramowanie Administrator świadczy usługi na rzecz Użytkownika w postaci dostarczenia Licencji na użytkowanie Oprogramowania w wersji testowej, która nie pociąga za sobą obowiązku zapłaty oraz w wersjach płatnych, z których można skorzystać w ramach Subskrypcji lub planu Lifetime.
- Administrator udostępnia wersję testową Licencji, z której Użytkownik może korzystać przez okres wskazany w ofercie Oprogramowania oraz wersję płatną, która umożliwia korzystanie z Oprogramowania w ramach wykupionej Subskrypcji lub planu Lifetime.
- Celem skorzystania z Oprogramowania lub Usług dodatkowych konieczne jest założenie Konta.
- W ramach Konta Użytkownik ma możliwość:
- wykupić Subskrypcję lub Lifetime dla dostarczonego przez Administratora Oprogramowania,
- zarządzać Licencją, w szczególności może przedłużyć wykupioną Subskrypcję,
- przeglądać oraz zarządzać urządzeniami przypisanymi do Oprogramowania.
- korzystać z dodatkowych usług oferowanych w ramach Konta.
- aktualizować swoje dane
Wszelkie pytania dotyczące problemów z uruchomieniem Oprogramowania lub problemów z logowaniem do Konta należy kierować na adres e-mail Administratora [email protected].
§3. ZAŁOŻENIE KONTA
- Rejestracja Konta jest warunkiem koniecznym do korzystania z Oprogramowania Administratora lub Usług dodatkowych.
- Po zainstalowaniu Oprogramowania na urządzeniu Użytkownika, w oknie Oprogramowania wyświetlony zostanie przycisk umożliwiający przejście do Formularza rejestracji, który służy założeniu Konta.
- Przed założeniem Konta Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich treść.
- Konto Użytkownika przypisane jest do konkretnego adresu e-mail. Nie ma możliwości założenia kilku Kont przy użyciu tego samego adresu e-mail.
- Konto jest zakładane i aktywne po jego potwierdzeniu (metoda double opt-in), tj. po kliknięciu linku potwierdzającego założenie Konta, który przesyłany jest na adres email użyty podczas rejestracji Konta. Na adres email użyty do rejestracji Konta, którego nie potwierdzono w ciągu 24 godzin od rejestracji, wysyłane jest przypomnienie o konieczności potwierdzenia, a jeśli nadal nie zostanie ono potwierdzone w ciągu kolejnych 24 godzin, jest usuwane automatycznie.
- Zabronione jest przekazywanie danych służących do logowania do Konta innym osobom lub podmiotom.
- Konto jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych zobowiązań finansowych dla Użytkownika względem Administratora.
- Do założenia Konta niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu email oraz dostępu do aktualnej przeglądarki stron internetowych (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera) z obsługą języka Javascript oraz włączoną obsługa plików cookies.
- Posiadanie Konta jest dobrowolne. Konto może zostać w każdym momencie usunięte poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Administratora: [email protected] z adresu email zgodnego z adresem przypisanym do Konta. Usunięcie konta skutkuje jednak rozwiązaniem umowy licencyjnej na Oprogramowanie, gdyż nie jest możliwe korzystanie z Oprogramowania bez posiadania konta użytkownika.
§4. ZASADY KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA
- Administrator udostępnia wersję testową Oprogramowania do pobrania bezpłatnie.
- W celu skorzystania z Oprogramowania, Użytkownik musi pobrać i zainstalować Oprogramowanie na swoim urządzeniu końcowym. W celu pobrania Oprogramowania oraz założenia Konta, Użytkownik musi dysponować dostępem do Internetu. Połączenie z Internetem jest wymagane także do dokonania Zamówienia.
- Celem rozpoczęcia korzystania z Oprogramowania, Użytkownik zobowiązany jest dokonać rejestracji Konta.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem i zgodnie z zakresem przysługującej mu Licencji, w szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z Oprogramowania w sposób niezakłócający jego prawidłowego funkcjonowania,
- korzystania z Oprogramowania w sposób zgodny z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich,
- nieingerowania w kod Oprogramowania, w szczególności do niewymuszania na Oprogramowaniu niestandardowych działań.
§5. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG DODATKOWYCH
- Administrator udostępnia Usługi dodatkowe tylko użytkownikom Oprogramowania dostarczonego przez Administratora, a także Użytkownikom, którzy korzystają z Oprogramowania oferowanego przez Administratora, a dostarczonego poprzez Sklepy z aplikacjami.
- W celu skorzystania z Usług dodatkowych Użytkownik musi pobrać i zainstalować Oprogramowanie na swoim urządzeniu końcowym. W celu pobrania Oprogramowania oraz założenia Konta, Użytkownik musi dysponować dostępem do Internetu.
- Celem rozpoczęcia korzystania z Usług dodatkowych, Użytkownik zobowiązany jest dokonać rejestracji Konta.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług dodatkowych zgodnie z ich przeznaczeniem, a w szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z Usług dodatkowych w sposób niezakłócający ich prawidłowego funkcjonowania,
- korzystania z Usług dodatkowych w sposób zgodny z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów trzecich,
- nieingerowania w kod Usług dodatkowych, w szczególności do niewymuszania na Usługach niestandardowych działań, do których nie zostały zaprojektowane.
§6. SUBSKRYPCJE ORAZ LIFETIME
- Administrator udostępnia Użytkownikom bezpłatną wersję testową Oprogramowania, z którego mogą korzystać w pełnej funkcjonalności przez okres wskazany w ofercie Oprogramowania. Po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, zablokowany zostanie dostęp do części funkcjonalności Oprogramowania. W celu dalszego korzystania z wszystkich funkcji Oprogramowania, Użytkownik powinien wykupić Subskrypcję lub Lifetime.
- Użytkownik może wykupić Licencję Lifetime lub Subskrypcję wybierając jeden z poniższych planów:
- Subskrypcja 30-dniowa - Użytkownik uzyskuje Licencję na okres 30 dni,
- Subskrypcja roczna - Użytkownik uzyskuje Licencję na okres roku,
- Subskrypcja dwuletnia - Użytkownik uzyskuje Licencję na okres dwóch lat,
- Lifetime - Użytkownik uzyskuje Licencję na czas nieokreślony.
- Celem wyboru jednego z planów, o których mowa w pkt. 2 niniejszego paragrafu, Użytkownik powinien złożyć Zamówienie w ramach swojego Konta, za pośrednictwem formularza Zamówienia, do którego można przejść bezpośrednio z Oprogramowania.
- W momencie dokonania płatności za jeden z planów, o których mowa w pkt. 2 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa pomiędzy Administratorem, a Użytkownikiem.
- Po upływie terminów, o których mowa w pkt. 2 a), 2 b) i 2 c) niniejszego paragrafu, Subskrypcja automatycznie wygasa. W celu dalszego korzystania Użytkownik powinien ponownie wykupić Licencję według wybranego planu.
- Użytkownik w ramach jednego Zamówienia, może wykupić większą ilość Licencji - dla większej liczby urządzeń. Użytkownik może zarządzać wykupionymi Licencjami, przypisując je do wybranych urządzeń w panelu swojego Konta.
§7. PŁATNOŚCI
- W związku z realizacją Zamówień Administratorowi przysługuje wynagrodzenie według cen dostępnych w panelu Użytkownika oraz prezentowanych w procesie składania Zamówienia, obowiązujących w momencie składania Zamówienia.
- Ceny podane przez Administratora wyrażone są w polskich złotych, są cenami brutto i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.
- Użytkownik informowany jest przed złożeniem Zamówienia, o całkowitej cenie Zamówienia.
- Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód Zakupu, przy czym Użytkownik wyraża zgodę, że jako Dowód Zakupu otrzyma fakturę elektroniczną lub potwierdzenie płatności na podany w Formularzu rejestracji adres e-mail.
- Użytkownik może podczas składania Zamówienia - wedle swojego uznania - wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
- płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Administratora - Zamówienie jest realizowane nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania pełnej kwoty za Zamówienie na rachunku bankowym Administratora,
- płatność za pośrednictwem platformy internetowej PayU - Zamówienie jest realizowane nie wcześniej niż w momencie pozytywnego wyniku autoryzacji pełnej kwoty za Zamówienie.
- Podczas składania Zamówienia Użytkownik może skorzystać z kuponów rabatowych udostępnionych przez Administratora, które obniżają wartość Zamówienia o ustaloną wartość procentową lub kwotową. Przed złożeniem Zamówienia, Użytkownik zostanie poinformowany o finalnej kwocie Zamówienia z uwzględnieniem rabatu.
- Administrator wysyła informację o aktywacji Licencji drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Formularzu rejestracji.
- Jeżeli Użytkownik nie dokona płatności w terminie 3 dni od daty złożenia Zamówienia, Administrator może wezwać Użytkownika do dokonania płatności w terminie nie krótszym niż 3 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie, Administrator może anulować Zamówienie, informując o tym Użytkownika drogą mailową.
- Płatność internetowa dokonywana on-line, o której mowa w pkt. 5 b) niniejszego paragrafu obsługiwana jest za pośrednictwem platformy PayU dostępnej na stronie www.payu.pl - przez PayU S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług Płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem: IP1/2012.
§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Z chwilą dokonania Zamówienia, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą, o którym mowa w §1 pkt. 4 Regulaminu, wyraża zgodę na spełnienie świadczenia z umowy o dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą, o którym mowa w §1 pkt. 4 Regulaminu w odniesieniu do Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy o daną Usługę i po poinformowaniu go przez Administratora o utracie prawa odstąpienia od danej Umowy.
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Przedsiębiorcą.
§9. REKLAMACJE
- Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Administratora w ramach umożliwienia prowadzenia Konta, powinny być kierowane przez Użytkowników na adres e-mail Administratora [email protected].
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją.
- Administrator zobowiązany jest rozpatrzyć wniesioną reklamację w ciągu 14 dni od dnia otrzymania wiadomości. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Administrator wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administrator jest Administratorem Danych Osobowych Użytkownika.
- Administrator jako Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z darmowej wersji Oprogramowania lub w celu wykonania obowiązków wynikających z Umowy określonej w niniejszym Regulaminie. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkownika, w tym informacje o przysługujących mu prawach, znajdują się w Polityce Prywatności https://www.creamsoft.com/pl/pp/
§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Administratora, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich ogłoszenia. Usługi zamówione przed wejściem w życie zmian, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich zamawiania. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmiany wprowadzone w niniejszym Regulaminie powinien zaniechać z dalszego korzystania z Oprogramowania.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Użytkownika będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
- Wszelkie spory między Administratorem, a Użytkownikiem - pod warunkiem ich obopólnej zgody - rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Użytkownik będący Konsumentem może zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do Rzecznika Praw Konsumenta, do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego bądź złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Szczegółowe informacje, dane kontaktowe oraz wykaz polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Użytkownik może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Administratora, a w przypadku Użytkownika będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad ogólnych.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.